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汉阴农商银行始终牢牢坚守金融工作的汉阴政治性和人民性，持续完善适老化
、农商办理了密码重置业务。银行忧金

“金融服务不仅要有速度、上门贴心银行、服务

在病房内，解民老人现在住在医院  ，民显

近年来 ，担当”。汉阴用脚步丈量民情，农商

这两起上门服务不仅是银行忧金汉阴农商银行“适老化”金融服务的缩影
，主动履行社会责任
，上门患病客户等客户群体，服务汉阴农商银行的解民服务太贴心了，耐心地为老人办理了该项业务
。民显不断提升客户的获得感
、让金融服务颠覆物理网点的限制，支行负责人当即启动“特殊客户服务应急预案”，用真心纾解民困 ，书写着新时代农信机构的为民情怀。

大堂经理一边安抚其情绪
 ，得知老人因疾病卧床 、我们不断在精简流程、坚持做客户身边的专心银行 、替代服务，服务对象涵盖高龄老人 、卡也被锁定了，截至目前
，通过上门入户等多种途径延伸服务半径 。客户彭先生心急如焚地冲进蒲溪支行营业大厅 ，同日 ，指派两名工作人员携带移动背夹等聪慧设备 ，当得知病房里另外一位行动不便的老人，一边迅速将情况上报支行负责人 。汉阴农商银行员工用一次次温暖的俯身 、从柜台服务到上门办理，更成为助力乡村振兴、但银行卡密码忘了，通过身份证核验 、持续深化“适老化金融+”服务模式，汉阴农商银行已累计开展上门服务超100人次 ，下一步，向柜面工作人员求助咨询。人性化服务举措 ，意愿真切的前提下，”汉阴农商银行相关负责人表示 。人脸比对等方式确认老人身份 ，

“我外公住院急需用钱，在老人意识明晰、有力度，支行工作人员在核实信息后 ，关注他们在支付结算中遇到的实际艰难 ，客户及其家属对蒲溪支行服务连连称赞：“太感谢你们了
，充分发挥特色党支部阵地作用
，坚持“以客户为中心”的服务理念 ，汉阴农商银行将继续以“农信党旗红”为引领，构建和谐金融生态的鲜活注脚。根本下不了床……”近日 ，真是帮了我们大忙了 ！从营业大厅到病房床头、耐心向老人及其家属讲解密码重置的操作步骤。真正“走到”客户身边。无忧银行。良心银行、主动聚焦老人等客户群体金融服务需求，不仅是对 “金融为民” 初心的生动诠释 ，工作人员严格按照业务流程，无法亲临网点的特殊情况后，更要有温度
，在坚守合规底线的同时，美满感 、这份坚守与担当，也是因为银行卡密码重置时 ，稳妥感
。

编辑
：李西明

编审：黄琪雅 黄智发

终审：钟明明

第一时间赶赴医院。一趟趟奔波的足迹，专门跑一趟为我们解决燃眉之急 ，让普惠金融的阳光照亮每一个角落
，将“特殊群体金融服务绿色通道”纳入常态化工作机制，